31-08-2010 -

La fila in banca piace agli anziani.

Abbastanza anziani, di istruzione media e di reddito soddisfacente: è l'identikit dei clienti delle banche che preferiscono fare la fila allo sportello. Lo dice l'ultima indagine di Abi-Gfk Eurisko sull'uso delle nuove tecnologie per l'accesso ai servizi bancari. Dai dati è emerso che circa il 21%, pari a sei milioni di persone sopra i 45 anni, predilige il rapporto face to face all'homebanking. Nella maggior parte dei casi questo tipo di clienti vive in piccoli centri e ha un rapporto privilegiato con un solo istituto di credito. I più giovani, invece, in particolare se residenti nei grandi centri, utilizzano di più i servizi bancari a domicilio, sono più istruiti dei clienti anziani ma sono meno ricchi. In generale, però, l'uso dell'internet banking è cresciuto dal 2005 al 2009 di ben il 133 per cento e chi ne uso è passato dal 12 al 28% dell'intera clientela bancaria.